Política de Privacidad
Última actualización: 21 de agosto de 2026
1. Responsable
Mavets (sitio mavets.com y aplicaciones asociadas) es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del servicio.
Contacto: hola@mavets.com
2. Ámbito
Esta política describe qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tenés. Aplica al uso del sitio, la PWA y los servicios vinculados de Mavets en Argentina.
3. Datos que tratamos
Según cómo uses el servicio, podemos tratar:
3.1. Cuenta y perfil
Nombre, email, contraseña (almacenada de forma hasheada por el proveedor de autenticación) o identificadores de login social (por ejemplo Google o Sign in with Apple); legajo de propietario; teléfono; documento de identidad (si lo cargás); avatar; contacto de emergencia (nombre y teléfono); preferencias de notificaciones e inteligencia artificial.
3.2. Mascotas e historial
Datos de la mascota (nombre, especie, raza, sexo, edad o fecha de nacimiento aproximada, peso, castración, alergias, microchip, enfermedades preexistentes, medicaciones, dieta, foto, patente/QR, etc.); historial clínico (consultas, diagnósticos, tratamientos, signos vitales, notas, vacunas, paneles de laboratorio, archivos adjuntos); historial de peso; revisiones y metadatos de auditoría (quién creó o corrigió y cuándo).
3.3. Consentimientos y accesos
Solicitudes, aprobaciones, rechazos, revocaciones, vencimientos; códigos/QR de autorización; registro de accesos al historial cuando la función esté activa.
3.4. Turnos y relación con veterinarias
Citas, estados, mensajes de cambio o cancelación y notas operativas permitidas por el producto.
3.5. Veterinarias y equipo
Datos de la clínica (nombre, dirección geocodificada, teléfono, servicios, horarios, plan, estado de verificación); membresías y roles del equipo.
3.6. Comunidad y mapa
Ubicación del dispositivo (si la autorizás) para mapa de veterinarias, distancias y alertas de mascotas perdidas en un radio; reportes de mascota perdida; reseñas y denuncias; publicaciones de adopción (módulo refugio), cuando esté en uso.
3.7. Pagos (clínicas)
Estado de plan, identificadores de suscripción o pago y comprobantes o facturas asociadas. No almacenamos el número completo de tarjeta: el procesamiento lo realiza Mercado Pago (o el procesador indicado en el momento del pago). Al pagar también aplican la política de privacidad y los términos de Mercado Pago.
3.8. Datos técnicos
Logs de sesión y seguridad, datos de dispositivo/navegador, tokens de notificaciones push y diagnósticos de error necesarios para operar y proteger el servicio.
4. Finalidades
Crear y administrar cuentas, legajos y autenticación; prestar el historial compartido con consentimiento y las funciones de dueño, clínica y refugio; gestionar turnos, recordatorios y notificaciones (email, in-app, push); mapa, geocodificación y alertas de mascotas perdidas; patente QR, página pública limitada y registro de escaneos; funciones opcionales de IA; moderación de texto de reseñas; cobro y administración de planes Clínica Pro; seguridad, prevención de fraude, soporte, cumplimiento legal y mejora del servicio; estadísticas agregadas o seudonimizadas cuando sea posible.
5. Bases de tratamiento
Ejecución del servicio solicitado; consentimiento (por ejemplo compartir historial con una clínica, ubicación, ciertas notificaciones, funciones de IA opcionales); interés legítimo (seguridad, prevención de abuso, mejora operativa), cuando corresponda; cumplimiento de obligaciones legales.
Podés gestionar preferencias de notificaciones e IA en tu perfil. La revocación de accesos de clínicas se hace desde las funciones de la plataforma.
6. Destinatarios
- Veterinarias y miembros de equipo a los que otorgues acceso o con los que interactúes.
- Otros usuarios solo en la medida de funciones públicas limitadas (por ejemplo página de patente sin historial clínico completo).
- Proveedores necesarios para operar el servicio, entre ellos de forma típica: Supabase (base de datos, autenticación, archivos); Vercel (hosting); Resend (correo transaccional); Mercado Pago (pagos y suscripciones de clínicas); Google (OAuth si lo usás; Gemini para IA); Apple (Sign in with Apple); servicios de mapas/geocodificación abierta; herramientas de monitoreo de errores (por ejemplo Sentry).
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos personales.
7. Inteligencia artificial
Usamos modelos de Google (Gemini) para funciones concretas y con el mínimo de datos posible:
- Asistente de uso: se envía la pregunta y material de ayuda del producto; no el historial clínico completo.
- Laboratorio: se envía el PDF o imagen del informe que el profesional sube para extraer valores; los valores requieren confirmación humana.
- Moderación de reseñas: se envía el texto del comentario, no el historial clínico.
Si desactivás las funciones opcionales de IA, esas asistencias no se ejecutan (salvo procesos de seguridad o moderación que debamos mantener).
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos en servidores fuera de Argentina. En esos casos buscamos mecanismos adecuados de protección según la normativa aplicable.
9. Conservación
Mientras la cuenta esté activa y sea necesario para prestar el servicio. Tras la baja, el tiempo adicional exigido por ley, seguridad, disputas o integridad de historiales clínicos legítimamente generados (pudiendo anonimizar o desvincular cuando sea posible). Los backups de infraestructura siguen los plazos del proveedor.
10. Tus derechos
Conforme la Ley 25.326 y normas complementarias, podés solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión u otros derechos que correspondan. Escribinos a hola@mavets.com. También podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
La eliminación de cuenta está disponible según el flujo del producto; pueden aplicar retenciones limitadas por las razones del punto 9.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: HTTPS, control de acceso, políticas de seguridad en base de datos (incluyendo reglas de acceso por fila cuando corresponde) y minimización de datos en perfiles públicos. Ningún sistema es 100% invulnerable.
12. Cookies, almacenamiento local y PWA
Usamos almacenamiento técnico necesario para sesión, preferencias, instalación PWA y seguridad. Podés limitar cookies desde el navegador; algunas funciones pueden dejar de operar.
13. Menores
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. Si tomás conocimiento de un registro de un menor, contactanos para evaluarlo.
14. Comunicaciones
Con tus preferencias activas podemos enviarte emails y avisos sobre solicitudes de acceso, recordatorios (vacunas, controles, citas), alertas de mascotas perdidas y novedades operativas del servicio. Los mensajes de seguridad o esenciales de cuenta pueden enviarse igual.
15. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de “Última actualización” en esta página indica la versión vigente.